Гари Беквит "Продавая незримое" стр 23-42 из 105

• Выигрывает тот, кто умеет быстрее других адаптироваться к новым условиям.
• Компании необходим технический директор, который будет отслеживать возможности использования новых технологий
• При разработке и изучении маркетингового плана, Вас должно волновать 4 вопроса а) опережаете ли вы другие предприятия отрасли б) не остаете ли от аналогичных по весу компаний в) достаточно ли делается сегодня, чтобы через пару лет опережать всех в отрасли г) внимательно ли мы изучили возможности, предоставляемые новыми технологиями.
• Изучите все точки соприкосновения с клиентом (буклет, встреча, звонок, секретарь) и сделайте так, чтобы каждая такая точка производила максимально благоприятное впечатление на клиента.
• Популярность важнее начитанности. Умение общаться важнее технической базы.
• В сфере услуг чувства превалируют над логикой. Логические качества позволяют вступать в игру, но победа достигается за счет чувств.
• Любое, вроде бы, логичное предсказание будущего очень часто оказывается в корне неверно. Жизнь опровергает самые вероятные прогнозы. Поэтому исходите из нескольких вариантов развития событий при планировании.
• Ценность планирования не в плане, а в самом процессе. Планировать нужно не будущее, а людей., которые будут определять это будущее. При правильном выборе все будет ок.
• Тактика «равноважна» стратегии. Тактика приносит результаты. Глобальные стратегии бывают провальными, тактика позволяет меняться на ходу. Делайте!
• С энтузиазмом воплощайте свои идеи в жизнь, тогда и люди, на которых они направлены, будут воспринимать их с радостью и энтузиазмом.
• Хорошие идеи требуют реализации здесь и сейчас. Мир полон мертвых компаний, которые слишком долго выжидали. Действуйте.
• Остановка движения – смертельная опасность для компании, грозящая ей гибелью. Двигайтесь всегда.
• Не бойтесь генерировать дурацкие на первый взгляд идеи. Такие идем в итоге часто бывают гениальны.
• То, что обличено в язык математики и статистики, очень часто не является научно доказанным фактом, кто бы под ним не подписывался. Не доверяйте фактам.
• Рабочие группы часто ошибаются при мозговом штурме. Не особо доверяйте им при планировании.
• При планировании не опирайтесь на память, она часто подводит нас. Впрочем как и опыт, который иногда заставляет нас из-за неправильных выводов отказаться от выигрышной стратегии и тактики.
• Опасайтесь выводов, в которых вы либо кто-то другой абсолютно уверены. 15% таких выводов в корне неверны.
• Стремление к совершенству зачастую мешает действовать. Хорошее лучше лучшего очень часто.
• Неудачи неизбежны на пути к успеху. Следуйте своим путем, несмотря на неудачи, это нормальные спутники любого дела.
• Эксперт не дает ответов на все вопросы, эксперт лишь высказывает свою точку зрения, опираясь на Свой жизненный опыт. Ситуации в которых был этот эксперт отличны от текущей.
• Не доверяйте огульно лидерам, зачастую это просто люди, умеющие удерживать власть.
• Вдохновение важнее здравого смысла.
• Не обращайтесь исключительно к разуму клиента. Он очень часто руководствуется совсем иными мотивами. Например соображениями престижа, когда это не логично.
• Информация о вас должна прочно осесть в голове потенциальных клиентов, распространяйте ее всеми возможными способами. Люди склонны выбирать из двух вариантов более знакомый и привычный. Станьте этим вариантом.
• Постоянно обновляйте и поддерживайте в актуальном состоянии сведения о компании.
• Люди не стремятся сделать наилучший выбор, они лишь не хотят сделать плохой.
• Важно не добиться, чтобы Вас считали наилучшим выбором, важно, чтобы Вас считали хорошим выбором. Проанализируйте плохие моменты, которые могут смутить потенциального заказчика в вашей компании. Избавьте его от страхов.