-
Используйте метафоры для описания того, что Вы продаете.
-
Всегда помните о великой силе слова. Силе, способной менять восприятие реальности.
-
Меняйте названия обычных вещей (халат- это блоттер) и это может Вам сильно помочь в продажах.
-
Не пользуйтесь расхожими фразами-штампами, они никому не интересны. Ищите новые способы выражения мыслей.
-
Прежде чем что-то сказать, подумайте, что именно Вы хотите сказать. Не говорите ради болтовни.
-
Необходимо оставить о себе яркое впечатление. Используйте для этого силу слова, истории и зрительные образы.
-
Элементы маркетинга не работают обособленно, они образуют связи, следуют друг из друга. Хотите больше публикаций в прессе – размещайте больше рекламы.
-
При публикациях будьте в первую очередь интересными, думайте об интересной статье, а не о рекламном слогане. В каждой компании и каждом деле есть что-то интересное.
-
Не усложняйте процесс покупки Ваших услуг. Думайте с точки зрения покупателя.
-
Сосредоточьте все внимание на покупателе, на его потребностях и задачах.
-
Говорите о клиенте, а не о себе.
-
Возможно Вам следует: избегать стереотипов, не притворяться, показывать себя такими, какие Вы есть, быть всецело поглощенными и увлеченными своим делом.И Вам улыбнется удача.
-
Положение о конечных целях компании обязано быть, но покупателям оно не нужно – их интересует сегодняшний день.
-
Положение должно иметь четкую цель и конкретные этапы на пути к цели. Оно должно сразу же влиять на работу Ваших сотрудников. Если изменений нет, меняйте положение.
-
Ваш посыл клиентам должен вызывать радость, надежду и счастье. В любом случае не уныние.
-
Во всяких взаимоотношениях есть баланс. Каждый наш промах делает этот баланс все более отрицательным. Если клиент молчит, это не значит, что он доволен, возможно, он копит отрицательный баланс. В реальности дела идут хуже, чем нам кажется, поэтому всегда старайтесь выправить баланс.
-
Не обещайте больше, чем Вы сможете дать. Клиент даже при хорошем исполнении с Вашей стороны будет разочарован. Вы можете его потерять.
-
Удовлетворенный клиент – тот, чьи ожидания Вы оправдали. Поймите, что это субъективная величина и отслеживайте ее.
-
Ваши постоянные клиенты — Боги=) для Вас. Благодарите их чаще, чем Вам хочется это делать.
-
Благодарите в степени равноценной оказанной услуге. Не скупитесь.
-
Успехи копятся медленно, неудачи замечаются клиентом мгновенно и серьезно влияют на ваши взаимоотношения. Если Вы достигли в чем-то успеха ( быстрее, дешевле и т. д.) не ждите прозорливости клиента – расскажите ему об успехе.
-
Мы испытываем удовлетворение, когда в очередной раз видим приобретенное нами.Услуги – товар иного толка и их сложно замечать так же часто как приобретенные вещи. Поэтому будьте рядом с клиентом в виде рекламы, в виде информации о Ваших успехах и достижениях.
-
Всякая мелочь может иметь ключевое значение для клиента при принятии решения. Помните о мелочах.
-
Театр начинается с вешалки, а обслуживание с первого телефонного звонка. Отладьте все этапы общения с клиентом, это создаст его впечатление о Вас.
-
Пообещайте сделать вечером, а сделайте утром. Постоянно создавайте запас доверия, опережайте свои собственные обещания, а затем еще больше ускоряйтесь.
-
Сделайте себе памятку в виде записи «Каждый день делай своих клиентов счастливыми» и положите ее на видное место. Следовать этому правилу – очень важный принцип ведения бизнеса. Придерживайтесь его во время всего общения с клиентами.
-
Часто проблема менеджеров по продажам не в том, что они не умеют убеждать, а в том, что фирма, которую они представляют, не определилась со своей позицией. Им просто нечего отстаивать и не во что верить.
-
Невзирая на занимаемую должность занимайтесь продажами. Рискуйте, это принесет Вам удачу и прибыль.
-
Маркетинг – лишь часть единой системы достижения успеха. Так же и качество предоставляемых услуг – лишь ее часть. Не надейтесь достичь успеха, совершенствуя что-то одно, работайте по всем направлениям.
-
Помните, что люди – это люди, а продажи очень сильно зависят от межличностных отношений. Будьте психологом, выявляйте закономерности в поведении клиентов и будем Вам счастье.
Рекомендуемую литературу предлагаю
прочитать в оригинале. Возможно, до
чего-то и у меня дойдут руки, изложу на
страницах своего блога. -)
На мой взгляд, хорошая книга с массой
примеров, с ключевыми идеями в каждом
абзаце.
Есть конкретика, есть общий вектор
движения. Мне понравилось, хотя услуги
– это часть того, что я продаю, многие
вещи возьму на вооружение. Постараюсь
взять.
Комментариев нет:
Отправить комментарий