Глава 17 Победа после подписания сделки.
-работа с клиентом продолжается после факта купли-продажи
-продажа - это не сам факт свершения сделки, это система взаимоотношений, длительность которых должна быть максимальной. Во-первых, помним о правиле 250-ти, во-вторых, о повторных сделках с тем же клиентом.
-Джо готов поступиться прибылью, лишь бы клиент был доволен им, не в смысле "подчиненности", а в смысле отстаивания прав клиента и помощи ему после свершившегося факта продажи. Клиент должен понимать, продавец - его друг. Даже, если вы на самом деле не горите желанием дружить со всеми подряд, это оправдано с точки зрения итогового результата.
-довольные клиенты - отличные ищейки
-необходимо поддерживать контакт со старыми клиентами, даже, если они не подают "признаков жизни" и всем довольны. Нужно всегда держать руку на пульсе будущих сделок.
-все вышеописанное требует вложения средств и времени. Это оправданные тарты, которые приносят в итоге много прибыли.
Глава 18 Вся помощь, которую Вы можете получить.
-делегируйте задачи, не связанные с продажами
-нанимайте сотрудников и освобождайте максимум времени для тех этапов, где необходимы именно Вы.
Глава 19 тратить и получать
-делайте все, что сказано выше, и будет Вам счастье
-постоянно анализируйте, как улучшить Ваш бизнес.
-делайте что-то необычное, дабы не быть как все. Изобретайте.
Если Вы терпеливо делаете вещи, направленные на увеличение вероятности продажи, рано или поздно Вы достигнете успеха. Не останавливайтесь.
Еще раз о дружбе:
"Я не имею в виду, что вы обнимаетесь с ним, играете в шары или приглашаете его в свой дом. Имеется в виду вовсе не этот род дружбы, а та ее разновидность, когда человек в состоянии поверить, что к нему относятся честно и справедливо.
Он вошел сюда напуганным. Он знает, что вас интересует не его здоровье и процветание, а свое собственное. Ему известно, что вас не волнуют ни его жена, ни дети, ни то, что случилось сегодня у него на работе. Но вдруг он к своему изумлению обнаруживает, что вас все это заботит, поскольку вы задаете ему соответствующие вопросы. Очень скоро он перестает бояться. Он начинает верить, что, быть может, вы на самом деле интересуетесь им как личностью. Вы позволяете ему высказаться, а сами вдумчиво слушаете.
Проходит совсем немного времени, — и он начинает доверять вам в достаточной степени, чтобы сделать то, о чем вы его просите, иными словами — подписать заказ и купить у вас товар."
-анализируйте свои действия и свою работу. Ищите эффективные и неэффективные методы.
-совершайте клиентоориентированные продажи
Если это смог сделать Джо, сможете сделать и Вы...
-работа с клиентом продолжается после факта купли-продажи
-продажа - это не сам факт свершения сделки, это система взаимоотношений, длительность которых должна быть максимальной. Во-первых, помним о правиле 250-ти, во-вторых, о повторных сделках с тем же клиентом.
-Джо готов поступиться прибылью, лишь бы клиент был доволен им, не в смысле "подчиненности", а в смысле отстаивания прав клиента и помощи ему после свершившегося факта продажи. Клиент должен понимать, продавец - его друг. Даже, если вы на самом деле не горите желанием дружить со всеми подряд, это оправдано с точки зрения итогового результата.
-довольные клиенты - отличные ищейки
-необходимо поддерживать контакт со старыми клиентами, даже, если они не подают "признаков жизни" и всем довольны. Нужно всегда держать руку на пульсе будущих сделок.
-все вышеописанное требует вложения средств и времени. Это оправданные тарты, которые приносят в итоге много прибыли.
Глава 18 Вся помощь, которую Вы можете получить.
-делегируйте задачи, не связанные с продажами
-нанимайте сотрудников и освобождайте максимум времени для тех этапов, где необходимы именно Вы.
Глава 19 тратить и получать
-делайте все, что сказано выше, и будет Вам счастье
-постоянно анализируйте, как улучшить Ваш бизнес.
-делайте что-то необычное, дабы не быть как все. Изобретайте.
Если Вы терпеливо делаете вещи, направленные на увеличение вероятности продажи, рано или поздно Вы достигнете успеха. Не останавливайтесь.
Еще раз о дружбе:
"Я не имею в виду, что вы обнимаетесь с ним, играете в шары или приглашаете его в свой дом. Имеется в виду вовсе не этот род дружбы, а та ее разновидность, когда человек в состоянии поверить, что к нему относятся честно и справедливо.
Он вошел сюда напуганным. Он знает, что вас интересует не его здоровье и процветание, а свое собственное. Ему известно, что вас не волнуют ни его жена, ни дети, ни то, что случилось сегодня у него на работе. Но вдруг он к своему изумлению обнаруживает, что вас все это заботит, поскольку вы задаете ему соответствующие вопросы. Очень скоро он перестает бояться. Он начинает верить, что, быть может, вы на самом деле интересуетесь им как личностью. Вы позволяете ему высказаться, а сами вдумчиво слушаете.
Проходит совсем немного времени, — и он начинает доверять вам в достаточной степени, чтобы сделать то, о чем вы его просите, иными словами — подписать заказ и купить у вас товар."
-анализируйте свои действия и свою работу. Ищите эффективные и неэффективные методы.
-совершайте клиентоориентированные продажи
Если это смог сделать Джо, сможете сделать и Вы...
Комментариев нет:
Отправить комментарий